导航入口端
把用得最多的入口排到最前面，第一次来的人打开就能看见该点哪里，不用在页面里来回找。
适合：第一次接触 6686 的访客
01 / 产品线
四条产品线，各管一段路
从打开首页到把账号配好，中间的路分成四段。每一段都有对应的文档和工具，遇到卡点直接找那一段。
资料下载端
产品线文档、对照清单和字段表按分类存放，路径固定，谁取都是同一个位置。
适合：要集中取文档的团队
站点检索端
PC 端品牌服务站点检索支持栏目、文档类型与版本号组合筛选，知道自己要找什么的时候最快。
适合：目标明确、只想快速定位的人
企业工具端
批量账号管理与组织成员导入，一次可导入 500 条成员信息，随版本同步适配。
适合：需要统一账号策略的企业客户
02 / 检索
三个条件，缩到你要的那一份
栏目先划大类，文档类型再分形态，版本号最后锁定。三步走完，剩下的通常不超过十份。
按栏目
按文档类型
按版本号
当前资料总量
320份
覆盖 9 个分类，两种格式可选：PDF 便于传阅，结构化文档便于直接引用字段。
- 入口导航38
- 资料文档46
- 检索指引32
- 企业工具44
- 新手引导36
- 版本说明30
- 场景应用34
- 支持服务32
- 合规声明28
03 / 清单
可下载资料清单
访问频次最高的一批文档先列在下面，长表在宽屏上更顺手；手机上左右滑动即可看全四列。
| 资料名称 | 所属分类 | 适用版本 | 格式 |
|---|---|---|---|
| 新版通道入口总览 | 入口导航 | V2.0 | |
| 四条产品线能力对照表 | 资料文档 | V2.0 | 结构化文档 |
| 站点检索条件说明 | 检索指引 | V2.0 | |
| 企业工具接入清单 | 企业工具 | V2.0 | 结构化文档 |
| 五阶段新手路径图解 | 新手引导 | V2.0 | |
| V2.0 版本要点摘要 | 版本说明 | V2.0 | |
| 商贸流通场景用法示例 | 场景应用 | V2.0 | 结构化文档 |
| 组织成员导入字段表 | 企业工具 | V2.0 | 结构化文档 |
| 文档命名与归档说明 | 资料文档 | V2.0 | |
| 客服受理时段与渠道 | 支持服务 | V2.0 | |
| 上一版本入口对照表 | 版本说明 | 上一版本 | |
| 访问与引用规范摘要 | 合规声明 | V2.0 |
其余文档按同一套分类归档在资料库中，取用方式一致。站内资料的引用与转载要求，整理在访问说明里。
04 / 分类
九个分类，先认清再去找
分类按「你要解决什么」划分，而不是按文件格式。想清楚这一步，找文档的时间通常能省掉一半。
- 01入口导航首页排布与快捷入口的说明，找不到入口时先看。
- 02资料文档产品线清单与能力对照表，取文档的主入口。
- 03检索指引筛选条件的组合写法，定位不准时翻这一组。
- 04企业工具批量账号、成员导入与配置字段，企业客户常用。
- 05新手引导五阶段路径的分步图解，第一次来从这里起步。
- 06版本说明各版本要点与新旧对照，确认在用的是哪一版。
- 07场景应用不同行业与团队规模下的用法示例。
- 08支持服务受理时段、联系渠道与响应约定。
- 09合规声明隐私、引用与访问规范的摘要说明。
命名规则一眼看懂
文件名以两位分类编号开头，接主题短语，末尾标版本号。例如 04 类下的成员导入字段表，文件名以 04 起头、结尾带 V2.0。同一主题的旧版不会删除，转入归档区并在名称后补上「上一版本」。
05 / 更新
什么时候会有新文档
平时按季度滚动更新，每年 3 月和 9 月各来一次集中上架。要用最新材料做内部宣讲的团队，可以按这两个窗口安排。
每个季度更新一次
新增与修订的文档直接进入对应分类，编号不变，访问路径也不变，收藏过的位置依然可用。
3 月与 9 月集中上架
两个窗口里，四条产品线的文档成批发布，旧版本同时转入归档，新旧对照一次就能看完。
新版与上一版本并行保留
还在跑上一版本的团队不用急着切，对照表会标出两版之间的差异，切之前先把差异看一遍。
每一轮上架调整了哪些入口、补了哪些材料，整理在版本观察里，按时间和类型都能翻。
06 / 企业工具
企业客户怎么接进来
成员多、分散在几个办公地点的团队，用批量账号管理一次性配好，后面人员变动也按同一套方式增补。
-
01
材料准备
整理成员名单、现有账号结构说明，以及需要保留的历史数据范围。
-
02
账号配置
单次导入 500 条组织成员信息，按部门与角色分组，配置统一的访问策略。
-
03
使用培训
面向管理员和使用者各讲一轮，重点讲清日常增补成员与取资料的操作。
整套走完平均 7 个工作日。
需要准备的材料
- 组织成员名单，含账号与所属部门
- 现有账号结构的说明或截图
- 需要保留的历史数据范围
- 对接负责人的联系方式
常见的适配场景
- 多地办公，账号需要统一管理
- 人员流动频繁，增补操作要快
- 有年度归档要求，资料需要留档
07 / 流程
从检索到用上，四步走完
个人访客前三步就够了，企业客户在多出的一步里完成账号配置与培训。
-
01
检索
用栏目、文档类型、版本号三个条件缩小范围。
约 1 分钟 -
02
确认版本
看清文档标的是 V2.0 还是上一版本，与在用版本对上。
约 2 分钟 -
03
取走文档
需要传阅选 PDF，需要引字段选结构化文档。
即刻 -
04
接入使用
企业客户提交材料，进入配置与培训环节。
7 个工作日